Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Quién es responsable de sus datos
Creativos Centro Educativo, S.C. (en adelante, “Colegio Creativos” o “el Colegio”), con domicilio en Calle Manzano, Lote 1-01, Manzana 228, Supermanzana 313, C.P. 77560, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”) y demás normativa aplicable.
La Dirección Administrativa es el área encargada de atender cualquier asunto relacionado con sus datos personales. Contacto: correo administracion@creativoscancun.com.mx; teléfono 998 914 0444; o en la recepción del Colegio, de lunes a viernes de 7:15 a 15:00 horas.
2. A quién aplica este aviso
- Madres, padres, tutores y representantes legales de los alumnos.
- Alumnos. Por ser menores de edad, sus datos los proporciona y autoriza quien ejerce la patria potestad o tutela. El Colegio tomará en cuenta la opinión del alumno conforme a su edad y madurez, en lo que le afecte directamente.
- Familias interesadas que solicitan informes, visitas o participan en el proceso de admisión, por cualquier medio (presencial, teléfono, WhatsApp, redes sociales o sitio web).
- Personas autorizadas para recoger a los alumnos, contactos de emergencia y familiares que la familia nos indique.
- Visitantes de las instalaciones y del sitio web creativoscancun.com.
Los datos del personal del Colegio y de los candidatos a un empleo se rigen por un aviso de privacidad específico.
3. Qué datos personales tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Del alumno: nombre, género, edad, fecha y lugar de nacimiento, CURP y acta de nacimiento. De madres, padres o tutores: nombre, fecha de nacimiento, CURP, credencial de elector o pasaporte y firma. |
| Contacto | Domicilio y comprobante de domicilio, teléfonos de casa, celular y trabajo, correo electrónico, número de WhatsApp y el nombre con el que prefiere que le llamen. |
| Académicos | Escuela de procedencia, boletas oficiales, carta de buena conducta, constancia de no adeudo de la escuela anterior, ficha de entrevista, resultados de evaluaciones de admisión y diagnósticas, calificaciones, exámenes de certificación y reportes de desempeño y conducta. |
| Familiares y de terceros | Ocupación y lugar de trabajo de madres, padres o tutores; con quién vive el alumno; nombre, edad y escuela de sus hermanos; nombre, teléfonos y parentesco de contactos de emergencia y personas autorizadas para recoger al alumno; nombre y teléfono del médico familiar. |
| Patrimoniales y financieros | Datos fiscales para facturar (nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal), historial de pagos y adeudos, e información socioeconómica cuando se solicita una beca o apoyo. |
| Imagen y voz | Fotografías y videos de actividades escolares, cuyo uso público se rige por la Autorización de Uso de Imagen, y grabaciones de imagen y audio de las cámaras de seguridad (ver sección 11). |
| Navegación en el sitio web | Datos técnicos que se obtienen con cookies y herramientas de analítica (ver sección 10). |
Datos personales sensibles. Para proteger la salud, la seguridad y el aprendizaje de los alumnos, el Colegio trata los siguientes datos sensibles, que requieren su consentimiento expreso y por escrito:
- Salud: alergias, enfermedades crónicas, medicamentos e indicaciones médicas, tipo de sangre, examen médico, examen optométrico y cartilla de vacunación.
- Desarrollo y aprendizaje: la información que la familia comparte en la ficha de entrevista, las evaluaciones psicopedagógicas que realiza el Colegio y los reportes de especialistas externos que la familia entregue.
- Situación familiar relevante para la seguridad del alumno: con quién vive, custodia y convenios o resoluciones que limiten quién puede convivir con el alumno o recogerlo.
El Colegio no solicita datos sobre origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical ni preferencia sexual.
Datos de terceros. Cuando usted nos proporciona datos de otras personas (contactos de emergencia, personas autorizadas, familias que nos recomienda), declara que les ha informado y que cuentan con su permiso para que el Colegio los use solo para la finalidad correspondiente.
4. Para qué usamos sus datos
A. Finalidades necesarias. Son indispensables para el servicio educativo y la relación con su familia; sin ellas no podríamos atenderle:
- Atender solicitudes de informes, agendar visitas, aplicar evaluaciones y el día de prueba, y resolver la admisión.
- Inscribir y reinscribir al alumno e integrar su expediente.
- Prestar el servicio educativo: impartir clases, evaluar, dar seguimiento académico, conductual y socioemocional, y brindar apoyo psicopedagógico.
- Realizar trámites ante la Secretaría de Educación Pública y la Secretaría de Educación de Quintana Roo: registro, boletas, certificados, revalidación y equivalencia de estudios.
- Comunicarnos con usted sobre asuntos académicos, administrativos, de seguridad y emergencias.
- Proteger a los alumnos: controlar el acceso a las instalaciones, entregar a los alumnos solo a personas autorizadas y atender emergencias médicas.
- Cobrar colegiaturas y servicios, emitir facturas, administrar becas, descuentos y reembolsos.
- Dar acceso a plataformas educativas, correo y sistemas institucionales.
- Inscribir al alumno en exámenes de certificación, viajes culturales, campamentos, academias extracurriculares y otras actividades.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
B. Finalidades adicionales. No son necesarias para el servicio y usted puede negarse a ellas, sin que esto afecte la atención a su familia:
- Publicar fotografías y videos en redes sociales, sitio web y publicidad del Colegio. Solo se hará con la Autorización de Uso de Imagen firmada y con las opciones que usted elija.
- Publicar felicitaciones y reconocimientos por logros de los alumnos.
- Enviar información de academias, cursos, eventos, promociones y programas del Colegio.
- Aplicar encuestas de satisfacción y de calidad del servicio.
- Contactar, por única ocasión, a las familias que usted nos recomiende.
Para negarse a las finalidades adicionales, márquelo en la Solicitud de Inscripción o escriba en cualquier momento a administracion@creativoscancun.com.mx. Mientras no se oponga, entenderemos que no tiene inconveniente, salvo en el uso de imagen, que siempre requiere autorización por escrito.
El Colegio también podrá elaborar estadísticas internas con datos que no permiten identificar a las personas.
5. Con quién compartimos sus datos
El Colegio no vende ni renta sus datos personales. Solo los comparte en estos casos:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere su consentimiento? |
|---|---|---|
| Secretaría de Educación Pública y Secretaría de Educación de Quintana Roo | Registro escolar, certificación, revalidación y estadística educativa | No; lo exige la ley |
| Servicio de Administración Tributaria | Emisión de facturas | No; lo exige la ley |
| Autoridades judiciales, administrativas o de protección de niñas, niños y adolescentes | Atender requerimientos fundados o avisos que la ley exige | No; lo exige la ley |
| Servicios médicos y de emergencia | Atención de una emergencia del alumno | No; protección de la salud |
| Organismos certificadores, operadores de viajes y campamentos, aseguradoras | Inscribir al alumno en la actividad o examen que usted contrata | No; es necesario para el servicio que usted solicita |
| Asociación de Padres de Familia | Enviarle información de la Asociación | Sí; solo si lo autoriza en la Solicitud de Inscripción |
| Otra escuela | Entregar documentación del alumno | Solo a petición suya |
Además, el Colegio se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta del Colegio y bajo obligación de confidencialidad, sin poder usarlos para fines propios: plataformas educativas, servicios de correo y almacenamiento en la nube, sistemas de cobranza y facturación, mensajería, gestión de prospectos, fotografía y mercadotecnia. Esto no constituye una transferencia de datos.
6. Cómo otorga su consentimiento
- Datos sensibles y financieros: con su firma en la Solicitud de Inscripción o en el formato que corresponda.
- Uso público de imagen: con la Autorización de Uso de Imagen firmada.
- Solicitudes de informes por el sitio web, redes sociales o WhatsApp: al enviarnos sus datos después de que este aviso se pone a su disposición.
- Los demás datos se tratan con base en la relación de servicios educativos o en obligaciones legales.
7. Cómo limitar el uso de sus datos
- Puede pedir que dejemos de enviarle información promocional o de usar sus datos para cualquier finalidad adicional, por correo o en la recepción. Lo registraremos en nuestra lista interna de exclusión.
- Puede modificar o cancelar en cualquier momento la Autorización de Uso de Imagen.
- Puede inscribir su teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.
8. Sus derechos (ARCO) y la revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Los derechos de los alumnos los ejercen quienes tienen su patria potestad o tutela.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a administracion@creativoscancun.com.mx o entréguela por escrito en la recepción del Colegio, con:
1. Nombre del titular y domicilio o correo para recibir la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad o la representación (en el caso de alumnos, acta de nacimiento o resolución de tutela).
3. Descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho (excepto en solicitudes de acceso).
4. El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
5. Cualquier documento que facilite localizar los datos. Para rectificar, indique la corrección y anexe el documento que la respalde.
Responderemos en un máximo de 20 días contados desde que recibimos la solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El trámite es gratuito; solo podrán cobrarse costos de envío o reproducción.
El Colegio podrá negar la solicitud en los casos que señala la Ley, por ejemplo, cuando el solicitante no acredite ser el titular o su representante, cuando se afecten derechos de terceros o cuando una disposición legal o resolución de autoridad lo impida. Tampoco podrá cancelar datos que deba conservar por obligación legal o que sean necesarios para cumplir la relación de servicios, como el expediente escolar. Si revoca el consentimiento para datos necesarios, es posible que no podamos seguir prestando el servicio.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
9. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Alumnos y familias: mientras dure la relación educativa y, después, por los plazos que exigen las disposiciones educativas, fiscales y legales.
- Familias que no inscribieron a su hijo: hasta dos años después del último contacto, salvo que pidan antes su eliminación.
Al terminar estos plazos, los datos se bloquean y se eliminan de forma segura.
10. Cookies y sitio web
El sitio creativoscancun.com usa cookies y herramientas de analítica, como Google Analytics y Google Tag Manager, para conocer cuántas personas lo visitan, qué páginas consultan, el tipo de dispositivo y su ubicación aproximada. También usa reCAPTCHA de Google para evitar envíos automatizados en los formularios. Con esta información mejoramos el sitio y medimos nuestras campañas. Puede desactivar o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Los datos que usted escribe en los formularios se usan solo para atender su solicitud.
11. Videovigilancia
El Colegio tiene cámaras de videovigilancia que graban imagen y audio en zonas de acceso, pasillos y todas las aulas, señalizadas con avisos visibles. No hay cámaras dentro de baños ni vestidores. Su finalidad es la seguridad de alumnos, personal y visitantes, y la atención de incidentes. Las grabaciones no se publican ni se usan para fines promocionales.
Las grabaciones se guardan solo en la memoria de cada cámara y se borran automáticamente cuando esa memoria se llena y se sobrescribe. El Colegio no las descarga ni las almacena en otro lugar. Únicamente ante un incidente o un requerimiento de autoridad podrá extraer el fragmento necesario, que se conservará solo mientras se atiende el caso y durante los plazos legales aplicables, con acceso restringido.
Solo pueden consultar las grabaciones el personal directivo autorizado y las autoridades que las requieran conforme a la ley. Como las grabaciones muestran también a otros alumnos, una familia podrá revisar el fragmento relacionado con un incidente de su hijo(a) en presencia de personal del Colegio, sin recibir copia, salvo por orden de autoridad.
12. Seguridad de sus datos
El Colegio aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o divulgación no autorizados. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin demora.
13. Cambios a este aviso
Este aviso puede cambiar por reformas legales, nuevos servicios o cambios en nuestras prácticas. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre en creativoscancun.com/aviso-de-privacidad y en la recepción del Colegio. Los cambios relevantes se le comunicarán además por correo electrónico o por los medios oficiales de comunicación con las familias.